Lo sabes tan bien como nosotros: la reserva online se está volviendo imprescindible. El sector hotelero lo ha entendido: según Médiamétrie, el 78% de los franceses reserva su habitación de hotel por internet.
Y sin embargo, el 80% de las empresas de alquiler de equipos sigue trabajando en papel. 📝
Con la evolución del mundo del alquiler, no responder a las expectativas de los clientes puede ser fatal.
Aquí tienes las 3 razones que te harán adoptar la reserva online de una vez por todas. Y, al final del artículo, te ayudamos a elegir tu herramienta de reservas. 😉
1. Ganar dinero, mucho dinero 🤑
Al añadir una herramienta de reserva online, generarás más facturación por una razón muy simple: recibes reservas a cualquier hora. ¡Incluso mientras duermes! 😴
Ves rápidamente la evolución de tus reservas y el crecimiento de tu negocio, y puedes centrarte en lo esencial de tu oficio.
📊 La cifra Lokki
El 48% de las reservas se hace cuando tienes la tienda cerrada.
En Lokki hemos observado que la mitad de las reservas online se hacen cuando las tiendas están cerradas. Nuestras estadísticas lo muestran con la distribución de las horas de reserva en nuestras empresas de alquiler:
+26% de crecimiento para nuestras empresas de alquiler con reserva online
Integrar la reserva online facilita el recorrido del cliente y también tu gestión. Nuestros clientes notan un buen crecimiento con esta herramienta.
Descubre cómo Alexandre, alquilador de bicicletas que usa Lokki, generó más de 100 reservas online en 48 horas.
2. Ganar tiempo, mucho tiempo ⌛️
La reserva en tienda o por teléfono depende de tu horario de apertura. Un cliente que quiere reservar por la mañana o por la noche se queda bloqueado y, seguramente, frustrado.
Además de poder reservar en cualquier momento, dejas de perder tiempo.
❗️ Se acabaron las horas introduciendo datos en tu software.
❗️ Se acabó el papel y el riesgo de perder información.
Imagina tener toda la información de tu cliente sin haber tomado ni una nota. 😄
La idea es combinar distintos canales de reserva: en tienda, por teléfono y en tu web.
No impongas una opción a tus clientes: deja que decidan ellos. Déjales reservar 24/7.
3. Fidelizar a tus clientes 🤝
Al reservar, el cliente introduce todos sus datos de contacto. Es una forma excelente de hacer publicidad más adelante. Con un email y un número de teléfono, puedes seguir comunicándote con él.
Mantén el contacto con tus clientes. Fidelizar a un cliente cuesta entre 5 y 10 veces menos que conseguir uno nuevo.
💡 El pago online asegura tus reservas. Se acabaron los clientes que no aparecen el día del alquiler. Habrán pagado antes incluso de venir 💰
Si está satisfecho con el servicio, tu cliente volverá a alquilar. Si te comunicas con él, se acordará de ti. ¡BINGO, combinación ganadora para un cliente fiel!
💡 El consejo de Lokki
Crear tu propia herramienta de gestión de reservas es largo y tedioso. Hoy en día, muchas herramientas te permiten gestionar las reservas de tus alquileres de forma fácil y rápida.
¿Cómo elegir tu herramienta de reserva online? 😄
La checklist definitiva y las preguntas que debes hacerte
✅ La comisión
✅ La personalización con tu imagen
✅ La conexión con tu stock
✅ La generación automática de contratos de alquiler
✅ El pago online
✅ La aceptación de las condiciones generales de alquiler
Ya lo habrás entendido: la reserva online se está volviendo clave para tu negocio. Facilita el recorrido del cliente, ofreciendo una opción adicional y más rápida para acceder a tus alquileres.
Pero, sobre todo, te facilita la gestión Y el desarrollo de tu negocio. Todos ganan: ¿qué más se puede pedir?
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