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Lokki se enorgullece de presentarte su alianza con el seguro Tulip. Un servicio de calidad para dar más tranquilidad a tus clientes y proteger su experiencia de alquiler. Coberturas de daños y robo por solo 1 € al día… ¡te lo contamos todo!
Porque en Lokki queremos facilitar tu día a día como empresa de alquiler, nos hemos asociado con Tulip, el seguro de los profesionales del alquiler de equipos y material deportivo, para ofrecerte una solución completa y todo en uno.
Las ventajas de la alianza Tulip x Lokki:
La alianza con Tulip te permite usar el módulo de cobertura directamente desde tu plataforma Lokki. Recibirás formación gratuita y tendrás un interlocutor dedicado. Tienes a tu disposición materiales físicos y digitales para informar a tus clientes.
Un plus para los clientes:
Tus clientes podrán disfrutar de su alquiler con total tranquilidad gracias a las coberturas de daños y robo de Tulip. Si surge un problema, solo pagan el 10%: el cliente se responsabiliza y su presupuesto de vacaciones queda a salvo.
¿Y qué ganan las empresas de alquiler?
Gracias a la alianza con Tulip, puedes generar ingresos adicionales aplicando un margen sobre los importes del seguro. También puedes reducir la fianza a la mitad para facilitar el alquiler de tus equipos. ¡Una verdadera ventaja para diferenciarte de la competencia!
LAS COBERTURAS
Tulip es 100% transparente sobre sus coberturas.
Tulip reembolsa:
- Los daños accidentales
- El robo con fuerza o con agresión
- Para las bicicletas: el robo cuando la bicicleta está atada a un punto fijo
Tulip no reembolsa:
- Los daños en accesorios no fijados al equipo (alforjas, bidones, luces, etc.)
- Los daños estéticos que no impiden el uso del equipo
- El robo por negligencia o por parte del cliente
Para responsabilizar a tu cliente, una franquicia del 10% de la factura de reparación, con un mínimo de 10 €, quedará a su cargo en caso de daño, o del 10% del valor del equipo en caso de daño irreparable o robo.
Así no hay sorpresas desagradables 😎
¿Y cuánto cuesta el seguro?
Tulip asegura todo el material y equipo deportivo y de ocio (alquilado entre 1 € y 15.000 € sin IVA) desde 1 € al día. Puede tratarse de bicicletas, esquís, tablas de surf o incluso instrumentos musicales.
“Tulip ofrece un seguro bajo demanda para toda la duración del alquiler, lo que permite a las empresas de alquiler generar ingresos adicionales, simplificando al máximo los trámites y aumentando el valor que aportan a sus clientes. Contratos creados automáticamente gracias a la integración Lokki x Tulip, gestión de siniestros simplificada y digital, y un servicio de atención al cliente para contactarnos”, explica Camille, responsable de clientes SMB de Tulip.
LA OFERTA TULIP x LOKKI
Hay dos soluciones:
- La cobertura incluida
Te permite ofrecer una propuesta de alquiler completa, con la cobertura de daños y robo incluida en el alquiler de la bicicleta. Sin preguntas: ¡cada bicicleta alquilada está cubierta! Tu cliente queda cubierto automáticamente.
La cobertura incluida te permitirá:
- Aumentar tu margen subiendo la tarifa con este servicio adicional añadido al alquiler.
- Estar tranquilo en cada alquiler. Tu bicicleta está cubierta pase lo que pase. Se acabaron los conflictos con los clientes.
- Reducir sistemáticamente el importe del depósito de garantía.
💡 A menudo tus clientes te dirán que su tarjeta bancaria les cubre. Por desgracia, no es así… Ni el seguro de responsabilidad civil ni el seguro del hogar funcionan en este tipo de casos… Así que es el cliente quien tiene que pagar la factura en caso de robo o daño. ¡Y apostamos a que no le hará mucha gracia pasar por caja!
- La cobertura opcional
Te permite ofrecer a tus clientes un servicio de cobertura adicional y da más valor a tu oferta de alquiler.
Como opción, propones a tu cliente contratar esta cobertura de daños y robo. Esta oferta también te permite:
- Ser competitivo ofreciendo un servicio adicional
- Reducir el importe de la fianza en cuanto se contrata la cobertura. ¡Se acabaron las limitaciones bancarias!
💡 Si tus clientes contratan tu cobertura de daños y robo, tendrán automáticamente una fianza reducida, ¡configurable en Lokki! 😍
Con el seguro Tulip estamos mucho más tranquilos, y los clientes también
Gilles Bianchini, gerente de Paikikala (Capbreton, Francia)
“Elegimos la opción opcional para todas nuestras tiendas. Nos permite ofrecer una cobertura de daños y robo a nuestros clientes cada vez que alquilan una bicicleta. Una de las ventajas del servicio Tulip es que da a los clientes una mayor tranquilidad. Están protegidos contra el robo y los daños a su bicicleta. Por ejemplo, a uno de nuestros clientes le robaron la bicicleta. Por suerte, gracias a la alianza con Tulip, recibió una indemnización. De lo contrario, habría tenido que pagar el precio total de la bicicleta, es decir, 350 euros sin IVA. Por supuesto, algunos clientes son reacios a contratar esta cobertura y prefieren dejar una fianza. Pero este servicio premium merece la pena, porque pueden disfrutar de la experiencia sin preocuparse por eso. No hay disputas que resolver en caso de daño o robo, lo que simplifica mucho las cosas para ellos y para nosotros. En resumen, ofrecemos una experiencia sin complicaciones, segura y de calidad superior”.
¿CÓMO FUNCIONA?
Lo hemos hecho lo más sencillo posible: ¡todo está automatizado en Lokki!
Activas el módulo y la cobertura en cada uno de tus productos y, en cuanto se crea un alquiler con la cobertura, el contrato de seguro se crea automáticamente en Tulip. ¿Mágico, verdad? 🪄
Directamente en Lokki, ajustas el importe de la fianza en cuanto se añade la cobertura al alquiler.
¿Y en caso de siniestro?
Al fin y al cabo, es el momento más importante.
¡Como en Lokki, todo es digital! Se acabó el papeleo. Tulip ha simplificado al máximo la declaración para evitarte conflictos con tus clientes. La declaración se hace en tu plataforma Mytulip y sigues en tiempo real el avance del reembolso.
Junto con la descripción de lo que le ha ocurrido a tu cliente, se te pedirá:
- El contrato de alquiler Lokki (daños y robo)
- La factura del equipo (robo)
- La factura de reparación (daños)
- La denuncia (robo)
- Para las bicicletas: las llaves del candado y de la batería (robo)
💡 Una vez recibida esta información, el reembolso se realiza en 3 días y Tulip sigue disponible por chat o email si tienes cualquier pregunta o problema.
Por supuesto, desde la puesta en marcha hasta la declaración del siniestro, Tulip te acompaña para asegurarse de que todo te quede claro. ¡Después de esto, los seguros ya no tendrán secretos para ti! 👌
Seguro Tulip: un servicio premium para una experiencia de excelencia
Julien Eybert Guillon, gerente de Olympic sport, Autrans (Isère, Francia)
"Elegimos Tulip por dos razones. Por un lado, veíamos que había pequeños daños con regularidad, casi todas las semanas: desviadores, una cadena, una maneta de freno, un retrovisor… Le estropeaba el día al cliente, sobre todo cuando tenía que pagar una reparación de entre 150 y 200 euros.
Para nosotros también era incómodo. No sabíamos si el seguro cubriría el daño, la bicicleta quedaba fuera de servicio un tiempo y eso generaba trabajo extra en el taller. Nos dimos cuenta de que podía ser un argumento comercial, así que ofrecimos una cobertura de daños y robo opcional en colaboración con Tulip. La mitad de los clientes la contrató. Obviamente, los que no la contrataron eran los que rompían cosas.
El servicio era muy interesante para los clientes, pero cada vez teníamos que argumentar para que lo contrataran, lo que a veces nos exigía un tiempo y una energía que no teníamos. Así que al año siguiente incluimos nuestra cobertura de daños y robo Tulip como servicio adicional con una pequeña franquicia.
Lo comunicamos en nuestra web y en la tienda. Los clientes recibieron bien la decisión y nos permitió ofrecer un servicio mejorado. El precio del alquiler sube un poco, pero los clientes están contentos de tener una solución en caso de daños. Las ventajas son muchas: la fianza se reduce a la mitad, nuestro servicio es mejor y de más categoría (lo que puede ayudar a fidelizar a los clientes) y genera ingresos adicionales. Para mí, es un servicio más frente a nuestros competidores. Y para nosotros, mucha más tranquilidad en la tienda.”
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