Según un estudio, la RSC (responsabilidad social corporativa) permite aumentar la rentabilidad de una empresa un 13 % ! Cada vez más empresas se comprometen con el medio ambiente y con el bienestar de sus empleados. ¿Y usted? ¿Conoce el impacto social y ecológico de su actividad ?
Lokki le ha preparado un pequeño quiz para conocer su nivel de responsabilidad social, la famosa “RSC”... ¡Y ya verá que no es tan complicado!
1. Cuidar el material
¿Es usted un comprador y un reparador audaz?
Usted lo sabe mejor que nadie: comprar equipos de calidad es un factor clave para el éxito de su actividad… Pero hay una buena noticia: ¡también protege el planeta! Invertir en material duradero permite ahorrar recursos y reducir sus residuos.
Es el final de la temporada. Tiene que renovar su flota. ¿Qué elige para sus equipos?
▢ A. Invierto en material robusto de la máxima calidad.
▢ B. Invierto en material de gama media.
▢ C. No presto atención a la durabilidad del material.
¿Con qué frecuencia hace el mantenimiento de su flota de equipos?
▢ A. Hago el mantenimiento de mis equipos a diario y me anticipo a las averías.
▢ B. Reviso a menudo mis equipos y los reparo sistemáticamente.
▢ C. Reviso mis equipos de vez en cuando, pero no soy muy manitas…
2. Cuidar a los clientes
¿Qué tipo de alquilador atento es usted? Velar por la satisfacción de su clientela favorece la fidelización y, por tanto, una mayor continuidad de su actividad. El cliente debe estar bien informado tanto sobre el producto que alquila como sobre su seguridad.
En el momento de la reserva, ¿cómo informa a sus clientes?
▢ A. Informo a mi cliente sobre los posibles riesgos y las buenas prácticas que debe adoptar desde la entrega del material. Me gusta tomarme tiempo para hablar con ellos.
▢ B. Informo a mis clientes a veces, o solo a los principiantes.
▢ C. No me preocupo por la seguridad de mis clientes, me limito a decirles que tengan cuidado con el material.
Un cliente le llama con urgencia. Tiene un problema con su alquiler. ¿Cómo reacciona?
▢ A. Soy rápido y escucho mucho a mis clientes si hay problemas durante o después del alquiler.
▢ B. Intento responder rápido a las reclamaciones, pero no siempre tengo tiempo.
▢ C. Pierdo la paciencia a menudo…
3. Cooperar con los proveedores
¿Es usted duro en los negocios? Tener una buena ética en las prácticas comerciales es un pilar muy importante de la RSC. ¡Y eso pasa, entre otras cosas, por mantener buenas relaciones duraderas con sus proveedores!
Tiene que pedir material a uno de sus proveedores. ¿Cómo actúa?
▢ A. Me anticipo a los pedidos para respetar plazos cómodos y nunca pago tarde a mis proveedores.
▢ B. Me anticipo a mis pedidos solo a medias y, de forma excepcional, a veces pago con algo de retraso.
▢C. Hago a menudo pedidos de última hora y pago sistemáticamente tarde a mis proveedores.
En cuanto a sus socios, ¿con cuál se identifica más?
▢ A. Soy muy fiel a mis proveedores (pedidos regulares).
▢ B. Cambio de proveedores con bastante frecuencia.
▢ C. Cambio de proveedores sistemáticamente.
4. Cuidar a los empleados
¿Es usted un empleador atento? El entorno de trabajo y las relaciones laborales pueden favorecer más o menos el bienestar y la salud del empleado. Un ambiente general positivo y un alto nivel de seguridad fomentarán un fuerte sentimiento de implicación en su personal. Entonces, ¿por qué esperar para tener empleados sonrientes y motivados? ¡Unos pequeños detalles le garantizarán entusiasmo y fidelidad para trabajar con alegría y buen humor!
Uno de sus empleados tiene un problema. ¿Cómo reacciona?
▢ A. Ningún problema. Me preocupo por la salud de mis empleados: presto atención a la ergonomía del puesto de trabajo y al material de protección que puedan necesitar (y les formo en las posturas correctas).
▢ B. ¡Ay, pero saldremos adelante! Cuido el aspecto material, pero no formo especialmente a mis empleados en las posturas físicas correctas.
▢ C. Uy, nunca lo había pensado... ¡Me entra el pánico!
En el día a día con su equipo, ¿con cuál se identifica más?
▢ A. Felicito y animo a diario a mis empleados por su implicación. No culpo a mis empleados cuando se equivocan y planifico una formación pedagógica y suficientemente larga para cada uno de ellos.
▢ B. Presto atención a mis empleados con bastante regularidad y adapto la formación según el empleado y el tiempo disponible.
▢ C. No me preocupo por el trabajo que hacen mis empleados, ¡al fin y al cabo les pagan para eso! Aprenden sobre la marcha.
Fuera del trabajo, ¿qué ambiente hay con sus compañeros?
▢ A. ¡De fiesta! Me llevo muy bien con mis empleados y organizamos momentos juntos fuera del trabajo (comidas en grupo, afterwork, deporte juntos…).
▢ B. Tranquilo, sin sobresaltos. Me llevo bien con mis empleados, pero tenemos poca relación fuera del trabajo.
▢ C. ¡Qué agobio! ¡Ni hablar, no pienso dejarme ver con ellos! No me llevo muy bien con mis empleados y no tenemos ninguna relación fuera del trabajo.
Resultados:
- Si tiene una mayoría de respuestas A: es usted un alquilador intachable en todos los sentidos. ¡Enhorabuena!
- Si tiene una mayoría de respuestas B: va por buen camino, ¡bravo! Un poco más de esfuerzo y… ¡ya casi lo tiene!
- Si tiene una mayoría de respuestas C: es usted un outsider de la RSC... ¡Pero Lokki puede ayudarle a mejorar!
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