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Lokki è orgogliosa di presentarti la sua partnership con l'assicurazione Tulip. Un servizio di qualità per dare più serenità ai tuoi clienti e proteggere la loro esperienza di noleggio. Coperture danni e furto a solo 1 € al giorno… ti spieghiamo tutto!
Perché in Lokki vogliamo semplificare la vita dei noleggiatori, abbiamo stretto una partnership con Tulip, l'assicurazione per i professionisti del noleggio di attrezzature e materiale sportivo, per offrirti una soluzione completa e tutto in uno.
I vantaggi della partnership Tulip x Lokki:
La partnership con Tulip ti permette di usare il modulo di copertura direttamente dalla tua piattaforma Lokki. Ricevi una formazione gratuita e un referente dedicato. Hai a disposizione materiali fisici e digitali per informare i tuoi clienti.
Un bonus per i clienti:
I tuoi clienti potranno godersi il noleggio in tutta tranquillità grazie alle coperture danni e furto di Tulip. In caso di imprevisto, restano a loro carico solo il 10%: il cliente viene responsabilizzato e il suo budget per le vacanze è salvo!
E per i noleggiatori?
Grazie alla partnership con Tulip, puoi generare ricavi aggiuntivi applicando un margine sugli importi dell'assicurazione. Puoi anche dimezzare la cauzione per facilitare il noleggio delle tue attrezzature. Un vero vantaggio per distinguerti dalla concorrenza!
LE COPERTURE
Tulip è trasparente al 100% sulle sue coperture.
Tulip rimborsa:
- I danni accidentali
- Il furto con scasso e con aggressione
- Per le bici: il furto quando la bici è legata a un punto fisso
Tulip non rimborsa:
- I danni agli accessori non fissati all'attrezzatura (borse, borracce, luci, ecc.)
- I danni estetici che non impediscono l'uso dell'attrezzatura
- Il furto per negligenza o da parte del cliente
Per responsabilizzare il cliente, resta a suo carico una franchigia del 10% della fattura di riparazione, con un minimo di 10 €, in caso di danno, oppure del 10% del valore dell'attrezzatura in caso di danno irreparabile o furto.
Così niente brutte sorprese 😎
E quanto costa l'assicurazione?
Tulip assicura tutte le attrezzature sportive e per il tempo libero (noleggiate tra 1 € e 15.000 € IVA esclusa) a partire da 1 € al giorno. Può trattarsi di bici, sci, tavole da surf o persino strumenti musicali.
“Tulip offre un'assicurazione on demand per tutta la durata del noleggio, che permette ai noleggiatori di generare un reddito aggiuntivo semplificando al massimo le procedure e aumentando il valore che offrono ai loro clienti. Contratti creati automaticamente grazie all'integrazione Lokki x Tulip, gestione dei sinistri semplificata e digitale, un servizio clienti sempre raggiungibile”, spiega Camille, responsabile clienti SMB di Tulip.
L'OFFERTA TULIP x LOKKI
Sono disponibili due soluzioni:
- La copertura inclusa
Ti permette di proporre un'offerta di noleggio completa, con la copertura danni e furto inclusa nel noleggio della bici. Nessuna domanda da porsi: ogni bici noleggiata è coperta! Il tuo cliente è assicurato automaticamente.
La copertura inclusa ti permette di:
- Aumentare il margine alzando la tariffa grazie a questo servizio aggiuntivo incluso nel noleggio.
- Stare tranquillo a ogni noleggio. La tua bici è coperta qualunque cosa succeda. Basta conflitti con i clienti.
- Ridurre sistematicamente l'importo del deposito cauzionale.
💡 Spesso i clienti ti diranno che la loro carta di credito li assicura. Purtroppo non è così… Né la responsabilità civile né l'assicurazione sulla casa coprono questo tipo di casi… Quindi è proprio il cliente a dover pagare il conto in caso di furto o danno. E scommettiamo che non sarà molto felice di farlo!
- La copertura opzionale
Ti permette di offrire ai clienti un servizio di copertura aggiuntivo e dà più valore alla tua offerta di noleggio.
Come opzione, proponi al cliente di sottoscrivere questa copertura danni e furto. Questa offerta ti permette anche di:
- Essere competitivo proponendo un servizio in più
- Ridurre l'importo della cauzione appena viene sottoscritta la copertura. Basta problemi con i limiti della carta!
💡 Se i tuoi clienti sottoscrivono la copertura danni e furto, beneficeranno automaticamente di una cauzione ridotta, configurabile su Lokki! 😍
Con l'assicurazione Tulip siamo molto più tranquilli, e lo sono anche i clienti
Gilles Bianchini, titolare di Paikikala (Capbreton, Francia)
“Abbiamo scelto l'offerta opzionale per tutti i nostri negozi. Ci permette di proporre una copertura danni e furto ai clienti ogni volta che noleggiano una bici. Uno dei vantaggi del servizio Tulip è che offre ai clienti una maggiore tranquillità. Sono protetti contro i furti e i danni alla loro bici. Per esempio, a uno dei nostri clienti hanno rubato la bici. Per fortuna, grazie alla partnership con Tulip, è stato indennizzato. Altrimenti avrebbe dovuto pagare il prezzo pieno della bici, cioè 350 euro IVA esclusa. Certo, alcuni clienti sono restii a sottoscrivere questa copertura e preferiscono lasciare una cauzione. Ma questo servizio premium ne vale la pena, perché possono godersi l'esperienza senza preoccupazioni. Non ci sono contenziosi da gestire in caso di danno o furto, e questo semplifica molto le cose, per loro e per noi. In breve, offriamo un'esperienza senza pensieri, sicura e di qualità superiore”.
COME FUNZIONA?
Abbiamo reso tutto semplicissimo: è tutto automatizzato in Lokki!
Attivi il modulo e la copertura su ciascuno dei tuoi prodotti e, appena viene creato un noleggio con la copertura, il contratto assicurativo viene creato automaticamente su Tulip! Magico, no? 🪄
Direttamente in Lokki, adegui l'importo della cauzione appena la copertura viene aggiunta al noleggio.
E in caso di sinistro?
In fondo è il momento più importante.
Come in Lokki, è tutto digitale! Basta scartoffie. Tulip ha semplificato al massimo la denuncia per evitarti conflitti con i clienti. La denuncia si fa sulla tua piattaforma Mytulip e segui in tempo reale l'avanzamento del rimborso.
Insieme alla descrizione di quanto accaduto al cliente, ti verranno richiesti:
- Il contratto di noleggio Lokki (danno e furto)
- La fattura dell'attrezzatura (furto)
- La fattura di riparazione (danno)
- La denuncia alle autorità (furto)
- Per le bici: le chiavi del lucchetto e della batteria (furto)
💡 Una volta ricevute queste informazioni, il rimborso avviene entro 3 giorni e Tulip resta ovviamente disponibile via chat o email per qualsiasi domanda o problema.
Naturalmente, dall'attivazione alla denuncia del sinistro, Tulip ti accompagna per assicurarsi che tutto ti sia chiaro. Dopo, l'assicurazione non avrà più segreti per te! 👌
Assicurazione Tulip: un servizio premium per un'esperienza d'eccellenza
Julien Eybert Guillon, titolare di Olympic sport, Autrans (Isère, Francia)
"Abbiamo scelto Tulip per due motivi. Da un lato, notavamo che c'erano spesso piccoli danni, quasi ogni settimana: deragliatori, una catena, una leva del freno, uno specchietto… Rovinava la giornata al cliente, soprattutto quando doveva pagare una riparazione tra 150 e 200 euro.
Anche per noi era una scocciatura. Non sapevamo se l'assicurazione avrebbe coperto il danno, la bici restava ferma per un po' e si creava lavoro in più in officina. Ci siamo resi conto che poteva diventare un vantaggio commerciale, così abbiamo proposto una copertura danni e furto opzionale in partnership con Tulip. La metà dei clienti l'ha presa. Ovviamente, quelli che non l'avevano presa erano proprio quelli che rompevano!
Il servizio era molto interessante per i clienti, ma ogni volta dovevamo argomentare per convincerli, e questo a volte ci richiedeva tempo ed energie che non avevamo. Così l'anno dopo abbiamo incluso la nostra copertura danni e furto Tulip come servizio aggiuntivo con una piccola franchigia.
L'abbiamo comunicato sul nostro sito e in negozio. I clienti hanno accolto bene la decisione e questo ci ha permesso di offrire un servizio migliore. Il prezzo del noleggio aumenta un po', ma i clienti sono contenti di avere una soluzione in caso di danni. I vantaggi sono tanti: la cauzione si dimezza, il nostro servizio è migliore e più di fascia alta (il che può aiutare a fidelizzare i clienti) e genera un reddito aggiuntivo. Per me è un servizio in più rispetto ai concorrenti. E per noi significa molta più serenità in negozio.”
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