Scalatori di case per ciclisti: l'automazione di Lokki rende l'esperienza dell'utente ultra-semplice!

Mi chiamo Adrien e lavoro presso Grimpeurs Cycliste House da marzo 2022. Mi occupo del noleggio, dell'officina e dell'allenamento indoor.

Raccontateci la vostra storia!

Grimpeurs Cycliste House è un concept store. Abbiamo 4 cyclette disponibili per sessioni di 1 ora e 30 minuti, con l'applicazione Zwift.

Abbiamo anche un ristorante, un negozio con accessori per biciclette, alcuni prodotti alimentari, abbigliamento da ciclismo (con un'offerta di articoli di seconda mano). Grazie alla nostra partnership con il marchio Canyon, garantiamo l'assistenza post-vendita, la manutenzione e la revisione di questo marchio che distribuisce le sue biciclette esclusivamente online.

Naturalmente disponiamo anche di un servizio di noleggio, con una flotta di biciclette da strada, gravel, alcune mountain bike, e-bike e gravel elettriche.

Abbiamo aperto il servizio di noleggio per diversi motivi:

➡️ affinché le persone possano provare una bicicletta Canyon ( taglia, modello)

➡️ per i turisti che vengono a visitare Lione e i dintorni.

La sfida di
Adrien

La quota delle attività di locazione è fondamentale durante l'alta stagione, da aprile a fine settembre. Rappresenta 1/5 del fatturato.

Questo è molto importante per la redditività, perché offriamo solo servizi, quindi abbiamo poche entrate derivanti dalle vendite. Ma avevamo bisogno di professionalizzare il nostro servizio. 

All'inizio utilizzavo un semplice file Excel che avevo creato io stesso, ma era artigianale e per nulla pratico per i miei colleghi quando non ero presente. Soprattutto, non avevamo flessibilità per i clienti, eravamo costretti a bloccare i resi delle biciclette all'inizio della giornata, ad esempio.

Come ha fatto Lokki ad aiutarla? 

Ho scelto Lokki perché ho visto che i miei diretti concorrenti lo utilizzavano e l'ho trovato semplicissimo da usare per i clienti. Abbiamo risparmiato tantissimo tempo nella gestione quotidiana. Tutto è semplificato grazie alla dematerializzazione: è possibile stipulare i contratti di noleggio online, viene inviata un'e-mail automatica per ricevere le recensioni su Google... La gestione in negozio è semplicissima per noi. Da quando l'abbiamo implementato, già dal secondo o terzo mese abbiamo raggiunto il fatturato più alto dall'apertura e abbiamo raccolto una decina di recensioni su Google grazie all'automazione del marketing. Siamo ben lontani dal semplice file Excel!

Con l'aiuto di Lokki

Tutti i contratti vengono firmati online. Niente più errori, niente più sprechi di carta!

Il calendario è estremamente chiaro, con tanti colori per orientarsi facilmente. È molto intuitivo. 

L'automazione del noleggio rende l'esperienza molto semplice per i clienti. Con l'interfaccia, noleggiare una bicicletta è davvero facile!

Un'esperienza di noleggio facile

Gli utenti possono noleggiare la bicicletta che preferiscono con un solo clic.

Una pianificazione estremamente chiara

Per il team, il software offre un'ampia visibilità sulle biciclette disponibili, sulle partenze e sui ritorni.

Valutazione di Google
5/5 su oltre 140 recensioni

Prova Lokki e fai crescere subito il tuo fatturato.

Semplifica il noleggio, risparmia tempo e automatizza subito le tue pratiche amministrative.
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