Il servizio Némus di Transdev a Flers gestisce il noleggio a lungo termine di biciclette elettriche per rispondere alla crescente domanda di mobilità sostenibile. Data la complessità della gestione delle prenotazioni e dei pagamenti, Lokki ha permesso a Némus di centralizzare queste attività, rendendo la gestione più fluida e migliorando l'esperienza degli utenti.
Sono Emeline Perard, responsabile dell'agenzia Némus per la città di Flers (Orme, Normandia), una rete gestita da Transdev. Offriamo un servizio di noleggio a lungo termine di biciclette elettriche per i residenti della comunità di comuni di Flers Agglo. Questo servizio consente agli utenti di provare le biciclette prima di decidere di investire in una propria bicicletta elettrica.
Prima di Lokki, gestivamo le prenotazioni con file Excel e utilizzavamo un software di biglietteria destinato alle carte autobus per elaborare i pagamenti. Era complicato, perché era necessario inviare manualmente i promemoria per il rinnovo dei contratti e mancava l'automazione. Avevamo bisogno di un sistema più fluido per gestire le prenotazioni e i pagamenti online.
Grazie a Lokki, i nostri clienti possono prenotare e pagare online, senza bisogno di contattarci direttamente. Possono visualizzare le biciclette disponibili, conoscerne le caratteristiche e scegliere il modello più adatto alle loro esigenze. Questo sistema semplifica la gestione per noi e migliora l'esperienza del cliente, soprattutto al di fuori degli orari di apertura.
Gestione amministrativa semplificata e centralizzata
Accesso alle prenotazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Possibilità di visualizzare le biciclette online
"Con Lokki, i nostri clienti possono prenotare una bicicletta online in qualsiasi momento, senza dipendere dai nostri orari di apertura, il che semplifica la loro esperienza."
“Gli utenti possono visualizzare le biciclette online, il che è fondamentale per chi non può vederle fisicamente”.
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