Da Mr. Jardinage, il noleggio è stato gestito a lungo manualmente, causando errori e guasti imprevisti. Con Lokki, la gestione è ora digitalizzata, offrendo visibilità in tempo reale e automatizzando la manutenzione, migliorando così l'efficienza interna e la soddisfazione dei clienti.
Mi chiamo Jérémy Toureille e sono responsabile di rete per un marchio specializzato in macchine agricole. Il mio ruolo consiste principalmente nel seguire lo sviluppo della rete, gestire gli acquisti e garantire il corretto funzionamento dei contratti, del marketing e delle strategie di comunicazione. Aiuto i negozi a integrare servizi di noleggio, in particolare per attrezzature come tosaerba, motoseghe, trinciatrici e altri attrezzi da giardinaggio.
Prima di adottare Lokki, la gestione del noleggio delle attrezzature nella rete era complessa e spesso manuale. I team utilizzavano file Excel, quaderni o agende condivise per tenere traccia della disponibilità e della manutenzione delle macchine. Questa mancanza di centralizzazione causava errori, come doppie prenotazioni o guasti non rilevati, che provocavano frustrazione nei clienti.
Lokki ha permesso di digitalizzare l'intera gestione del noleggio nei negozi della rete. Lo strumento aiuta a gestire meglio la disponibilità delle macchine, a pianificare la manutenzione e a evitare doppioni. Migliora anche la trasparenza per i clienti, che possono consultare online la disponibilità delle macchine, le tariffe e le opzioni di prenotazione. La mia funzione preferita è la gestione automatizzata della disponibilità delle macchine e della manutenzione. Questa funzione consente di bloccare automaticamente una macchina in caso di guasto o dopo un certo numero di ore di utilizzo per la manutenzione. Ciò garantisce la sicurezza dei nostri clienti, mantenendo al contempo un buon livello di soddisfazione.
Clienti più autonomi
Manutenzione migliorata
Un processo di prenotazione semplificato
«Ora, con Lokki, non c'è più il rischio di noleggiare due volte lo stesso materiale nello stesso giorno, e quindi niente più frustrazione per i nostri clienti!»
«Oggi i clienti possono vedere direttamente sul sito le macchine disponibili, il che alleggerisce il carico di lavoro del centralino ed evita errori di prenotazione.»
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