Vélocouest, la rivoluzione delle prenotazioni online

Grazie al suo strumento di prenotazione online, Lokki ha aiutato Valentin, di Vélocouest, ad aumentare la sua visibilità e a semplificare il noleggio, trasformando così l'esperienza del cliente. Ci ha raccontato come questa soluzione abbia permesso alla sua azienda, uno dei principali attori nel settore della mobilità nella Francia occidentale, di snellire la propria attività e attirare un maggior numero di clienti.

Raccontateci la vostra storia!

Sono Valentin, responsabile digitale e commerciale presso Véloc’Ouest. La nostra attività si basa sul noleggio di biciclette per i professionisti del turismo – hotel, campeggi, uffici turistici – e per i privati, attraverso i nostri 18 negozi situati in Bretagna e nel Nord Atlantico, per una gita di un giorno o un noleggio a lungo termine. Grazie al nostro servizio di consegna, consegniamo le biciclette direttamente ai punti di partenza degli itinerari, come sul canale Nantes-Brest, e le ritiriamo a destinazione. Questo ci permette di coprire un'area molto vasta, da La Rochelle a Étretat e da Brest a Chambord, e di offrire un'esperienza perfettamente adatta agli appassionati di cicloturismo e itineranze.

La sfida di
Valentin

Prima di Lokki, la gestione delle prenotazioni era un vero rompicapo. Tra telefonate, e-mail ed Excel, era difficile tenere traccia del flusso degli ordini, soprattutto durante l'alta stagione. Perdevamo in efficienza e i nostri clienti trovavano il processo poco pratico. Allo stesso tempo, la nostra visibilità online non era all'altezza delle nostre aspettative, limitando il nostro potenziale di crescita.

Come ha fatto Lokki ad aiutarla? 

Lokki ha cambiato radicalmente il nostro modo di lavorare. Con la prenotazione online, i nostri clienti possono prenotare in completa autonomia, senza bisogno di contattarci direttamente. Questo semplifica la loro esperienza e ci permette di gestire meglio le nostre risorse interne. Inoltre, grazie all'integrazione con il sito web, la nostra visibilità online è notevolmente migliorata, attirando nuovi clienti.

Con l'aiuto di Lokki

Un'esperienza cliente migliorata, su computer o dispositivo mobile

Gestione semplificata delle prenotazioni

Aumento della visibilità online

"La prenotazione online è un vero vantaggio sia per i nostri clienti che per noi. Loro prenotano facilmente e noi risparmiamo tempo prezioso internamente per concentrarci sul nostro core business: il servizio clienti."

"Grazie a Lokki, la nostra visibilità sul web è aumentata notevolmente. Un numero maggiore di clienti trova i nostri servizi e questo si riflette sulle nostre prenotazioni."

Valutazione di Google
5/5 su oltre 140 recensioni

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